06Digital workplace

모바일오피스로 연결한 업무공간

소비재 유통기업의 모바일오피스 전환

사무실에서만 가능했던 결재를 모바일로 옮기고, 개인 메신저에 흩어진 업무 기록을 한곳에 모았습니다.

고객사 보안을 위해 기업명과 식별 가능한 일부 정보는 공개 범위에 맞게 조정했습니다. 성과는 프로젝트 및 고객사 확인 내용을 기준으로 작성했습니다.

01 · Challenge

변화가 필요했던 이유

결재권자는 외근 후에도 결재를 위해 사무실로 돌아와야 했습니다.

실무진은 결재가 늦어질까 봐 중요한 일보다 결재 문서를 먼저 처리했습니다.

긴급하게 검토하고 실행해야 할 주요 의사결정이 다음 날로 미뤄지거나 기록에서 누락되는 일이 반복됐습니다.

02 · Approach

인터뷰로 결재와 소통 과정의 병목을 찾았습니다.

설문과 경영진 의견을 바탕으로 체감 효과가 큰 업무부터 골랐습니다.

업무 방식과 조직 환경에 맞는 도구를 비교해 선정했습니다.

시스템 구축사와 필요한 개선사항을 소통하며 구축 프로젝트를 관리하고, 교육과정을 설계해 변화관리를 주도했습니다.

03 · Outcome

회사 그룹웨어를 기반으로 장소에 구애받지 않고 업무를 처리할 수 있는 모바일 환경을 갖췄습니다.

매장과 본사의 대화가 사내 메신저에 쌓여 검색과 재활용이 가능해졌습니다.

긴급한 의사결정이 지연되거나 기록에서 누락되는 문제를 크게 줄였습니다.

새로운 도구와 환경을 도입할 때는 필요한 기능과 목적을 단순하지만 명확하게 정의해야 합니다. 도입 이후에는 구성원이 새로운 방식을 충분히 익힐 시간도 필요합니다. 많은 변화가 도입 자체에 집중한 나머지 이 과정을 놓칩니다.

Next case · 07